Наглядный пример быстрого решения запроса клиента
Кроссовки Nike Dunk Hight
Стоимость по чеку: 22990 руб.
Стоимость по чеку: 22990 руб.
К нам обратился молодой человек с просьбой вернуть его старые кроссовки, вид у них был весьма потасканный, но это не является препятствием для возврата.
Анализ:
Наши специалисты осмотрели обувь, узнали все подробности, уточнили наличие чека и коробки.
Наличие дефекта:
В ходе осмотра был обнаружен производственный брак, внутренняя подкладка, со стороны пятки была полностью протерта.
Визит в магазин:
Получив с клиента все необходимые документы и подписав договор, наш специалист в тот же день направился в магазин и передал сотрудникам письменную претензию с требованием вернуть деньги. После обсуждения ситуации с сотрудниками магазина было принято решение на проведение независимой экспертизы.
Возврат денег:
Результатом независимой экспертизы было подтверждено наличие скрытого производственного дефекта и магазин вернул деньги в полном объеме
Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы вернем вашу старую обувь:
E-mail: robinhoodreturns@bk.ru
Telegram: @Stanislavz0110
Telegram: @Stanislavz0110